Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von Unternehmen

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Marion Büttgen (Hg.), Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von Unternehmen (2009), Logos Verlag, Berlin, ISBN: 9783832597436

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Accesses

Beschreibung / Abstract

Der vorliegende Sammelband wendet sich dem Thema der Web 2.0-Anwendungen (Weblogs, Wikis, Communities, Internetforen, virtuelle Realitäten etc.) und deren Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen zu. Durch die ständige Weiterentwicklung und zunehmende Verbreitung interaktiver Web 2.0-Anwendungen ergeben sich neuartige Möglichkeiten zur Integration von Kundenideen, -informationen und -meinungen in unternehmerische Entscheidungen. In den Beiträgen dieses Sammelbandes werden die Potenziale der Web 2.0Anwendungen zur marktbezogenen Informationsgewinnung von Unternehmen einer kritischen Prüfung unterzogen. Hierzu werden Ergebnisse aus einer Studienreihe vorgestellt, die sich über mehrere qualitative Untersuchungen erstreckt und einen systematischen Einblick in die Nutzungsmöglichkeiten der Web 2.0-Anwendungen im Rahmen von Marktforschungsaktivitäten, einer marktgerechten Neuproduktentwicklung sowie der Verbesserung von Kundenbeziehungen im Kontext des CRM bietet.

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Vorwort der Herausgeber
  • Inhaltsverzeichnis
  • Web 2.0: grundlegende Technologien und Anwendungsformen
  • Die Web 2.0-Nutzer: Typologisierung, Motivation und Verhalten
  • Einsatzpotenziale von Web 2.0-Anwendungen zur Kundenintegration in Innovationsprozesse
  • Web 2.0-Anwendungen im Rahmen des CRM
  • Online-Marktforschung unter Einsatz von Web 2.0: Potenziale und Grenzen
  • Vorstellung der Autoren

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