Prozessorientierte Leistungserbringung im E-Government
Bettina Hermes
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Bettina Hermes, Prozessorientierte Leistungserbringung im E-Government (2012), Logos Verlag, Berlin, ISBN: 9783832599270
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Beschreibung / Abstract
Die Wiederverwendung von Wissen stellt bei der prozessorientierten Leistungserstellung im Rahmen des E-Government eine wichtige Rolle dar. Um ein optimales Zusammenwirken von Mensch und Informationstechnik in der öffentlichen Verwaltung zu erreichen, ist es notwendig, die entsprechenden Leistungserbringungsprozesse im Detail zu analysieren. Dabei müssen bewährte Methoden und Konzepte gemäß der Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung angepasst werden, um so den größtmöglichen Nutzen aus ihnen ziehen zu können. Vor diesem Hintergrund analysiert Bettina Hermes bereits bestehende Referenzkonzepte des E-Government und entwickelt einen Merkmalsrahmen, der die Auswahl eines passenden Konzepts im spezifischen Fall erleichtert.
Dieses Buch eignet sich für Wissenschaftler und Studenten der Wirtschaftsinformatik und Verwaltungswissenschaften sowie für Praktiker aus dem Verwaltungsumfeld, die an einem Überblick über bestehende Konzepte des E-Government interessiert sind.
Dieses Buch eignet sich für Wissenschaftler und Studenten der Wirtschaftsinformatik und Verwaltungswissenschaften sowie für Praktiker aus dem Verwaltungsumfeld, die an einem Überblick über bestehende Konzepte des E-Government interessiert sind.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- 1 Herausforderungen der prozessorientierten Leistungserbringung im E-Government
- 1.1 Motivation des Gegenstandsbereichs
- 1.2 Terminologie
- 1.3 Wissenschaftliche Positionierung, Methodik und Aufbau der Arbeit
- 2 Anforderungen der prozessorientierten Leistungserbringung im E-Government
- 2.1 Öffentliche Verwaltung in Deutschland
- 2.2 Verwaltungsmodernisierung und Verwaltungsreform
- 2.3 Informationssysteme der öffentlichen Verwaltung
- 2.4 E-Government in Deutschland
- 3 Konzeption der prozessorientierten Leistungserbringung im E-Government
- 3.1 Konzeptionsstrategie
- 3.2 Beitrag der Wirtschaftsinformatik zur Leistungserbringung im E-Government
- 3.3 Analyse existierender Ansätze zur prozessorientierten Leistungserbringung
- 3.4 Merkmale der prozessorientierten Leistungserbringung
- 3.5 Merkmalsbasierte Konzeptauswahl zur prozessorientierten Leistungserbringung im E-Government
- 4 Umsetzung der prozessorientierten Leistungserbringung im E-Government
- 4.1 Umsetzungsstrategie
- 4.2 Referenzprozessmodell für E-Government
- 4.3 Förderassistenten für E-Government
- 5 Zusammenfassung und Ausblick