Modernes Handelsmanagement
Eine Einführung in die Handelslehre
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Beschreibung / Abstract
Der große Einfluss des Internets auf bestehende Handelsstrukturen und veränderte Konsum- und Lebensmuster fordern ein neues Handelsverständnis. Das Buch vermittelt die Grundlagen einer erfolgreichen Handelstätigkeit und erläutert die
zentralen Kompetenzen des Handelsmanagements:
- Prozesse
- Beschaffung
- Strategie
- Kunden
- Personal
- Logistik
- Information
Für die Neuauflage wurden die Bereiche Finanzierung und Controlling aktualisiert. Der Bereich Verkauf wurde um den Aspekt Kundeninspiration erweitert,
neue Fallstudien wurden ergänzt.
Beschreibung
Thomas Rudolph
Dr. Thomas Rudolph ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handelsmanagement an der Universität St. Gallen (HSG). Er leitet am Forschungszentrum für Handelsmanagement den Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl und das Retail-Lab.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Vorwort zur dritten Auflage
- Leserhinweis
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Grundlagen und Prozesskompetenz
- 1.1 Grundlagen für das Handelsmanagement im 21. Jahrhundert
- 1.2 Prozesskompetenz und vernetzte Wertschöpfung
- 2 Strategiekompetenz
- 2.1 Einleitung
- 2.2 Grundlagen
- 2.3 Handlungswissen
- 2.4 Fallstudie: IKEA
- 3 Kundenkompetenz
- 3.1 Einleitung
- 3.2 Grundlagen
- 3.3 Handlungswissen
- 3.4 Fallstudie: Motel One
- 4 Verkaufskompetenz
- 4.1 Einleitung
- 4.2 Grundlagen
- 4.3 Handlungswissen
- 4.4 Fallstudie: Giovanni-Sport
- 5 Logistikkompetenz
- 5.1 Einleitung
- 5.2 Grundlagen
- 5.3 Handlungswissen
- 5.4 Fallstudie: Zappos.com
- 6 Beschaffungskompetenz
- 6.1 Einleitung
- 6.2 Grundlagen
- 6.3 Handlungswissen
- 6.4 Fallstudie: CPFR bei Douglas und L†™OREAL
- 7 Finanzierungskompetenz
- 7.1 Einleitung
- 7.2 Grundlagen
- 7.3 Handlungswissen
- 8 Controllingkompetenz
- 8.1 Einleitung
- 8.2 Grundlagen
- 8.3 Handlungswissen
- 8.4 Fallstudie: Women†™s Wear
- 9 Personalkompetenz
- 9.1 Einleitung
- 9.2 Grundlagen
- 9.3 Handlungswissen
- 9.4 Fallstudie: dm-drogerie markt
- 10 Informationskompetenz
- 10.1 Einleitung
- 10.2 Grundlagen
- 10.3 Handlungswissen
- 10.4 Fallstudie: REWE
- Glossar
- Relevante Links zum Thema Handel
- Literaturverzeichnis
- Sachregister