Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• Alle sagten, es gehe nicht. Bis einer kommt, der das nicht wusste – und es tut.
• Stimmen zum Buch
• Inhalt – 33 Denkplätze
• Einstieg: Lob des Unbehagens
• Marketingumfeld
• 1. Denkplatz: Trends contra Aufbau – eine konsequente Entwicklungsarbeit ist nötig
• 2. Denkplatz: Markt contra Technik – nur die Verzahnung ist erfolgreich
• 3. Denkplatz: Wettbewerber contra Kunden – die Kundensicht muss dominieren
• Kundenansprüche und -management
• 4. Denkplatz: Kundenvorteile contra Kundennachteile – Anspruch ist zumutbares Marketing
• 5. Denkplatz: Kaufen contra Nichtkaufen – Marketing muss konkrete Handlungen des Kunden auslösen
• 6. Denkplatz: Kundenpassivität contra -engagement – Inboundmarketing fördert und nutzt die Initiative der Kunden
• 7. Denkplatz: Akquisition contra Pflege von Kunden – wichtig ist der richtige Ertrags- und Wachstumspfad
• 8. Denkplatz: Beziehungsmanagement contra Beziehungs-pfl ege – der Einsatz für Kunden entscheidet und Vertrauen öffnet
• 9. Denkplatz: Große contra kleine Kunden – es braucht ein differenziertes Kundenmanagement
• 10. Denkplatz: Kunden oder Marktnetze – das kooperative Community Marketing gewinnt und Social Media ist überschätzt
• Chancen im Marketing
• 11. Denkplatz: Veränderung contra Verstärkung – Unternehmen brauchen eine kraftvolle Marketinglogik
• 12. Denkplatz: Defensives contra initiatives Vorgehen – konstruktives Marketing ist gefordert
• 13. Denkplatz: Erfolg contra Krise – Unternehmen müssen ihre Fähigkeit zur Veränderung ausbauen
• 14. Denkplatz: Konzerne contra kleine Unternehmen – es braucht einfach Marketing mit Augenmaß
• Position des Unternehmens
• 15. Denkplatz: Ausweitung contra Fokus – entscheidend ist die Relevanz des Angebotes
• 16. Denkplatz: Individuen contra Masse – viele Anbieter brauchen den Anschluss an Volumenmärkte und klare Zusammenarbeitsformen mit Kunden
• 17. Denkplatz: Integration contra Differenzierung – der neue Anspruch heißt Cross Marketing
• 18. Denkplatz: Einzigartigkeit contra Anpassung – Marketing moderiert die Märkte häufig
• Märkte und Kunden bearbeiten
• 19. Denkplatz: Identifikationswelt contra Handlungswelt – reales Marketing der Zukunft bewegt sich nahe an realen Kundenprozessen
• 20. Denkplatz: Emotion contra Sachlichkeit – die Substanz wirkt
• 21. Denkplatz: Direkte contra indirekte Kompetenz – indirektes Marketing gewinnt
• 22. Denkplatz: Marketing für Alte contra Marketing für Junge – es braucht mehr Tiefgang und attraktive alters-lose Angebote
• 23. Denkplatz: Transparenz contra Konfusion für Kunden – kurzfristig ist es oft sinnvoll, die Unterschiede zum Wettbewerber zu verwischen
• Konzepte und Realisierung
• 24. Denkplatz: Konzept contra Zufall – das Wechselspiel nutzen
• 25. Denkplatz: Gas contra Bremsweg – Marketing bewegt sich selbstverständlich zwischen Aufbau und Kosten-senkung
• 26. Denkplatz: Messung contra Unsicherheit – Marketing muss offen bleiben
• 27. Denkplatz: Spitzenleistung contra Schlendrian – allein die Umsetzung zählt
• 28. Denkplatz: «Top-down» contra «Bottom-up» – Marketing von unten gewinnt
• Know-how und Management des Marketing
• 29. Denkplatz: Marketing nach außen contra Marketing nach innen – es braucht auch Vorteile für Mitarbeitende
• 30. Denkplatz: Spezialisten contra Generalisten – erfolgreiches Marketing bündelt die Kompetenzen für Kunden
• 31. Denkplatz: Wissenschaftliche contra praktische Gemein-schaft – die Marketingpraxis ist Schrittmacher für die Marketingforschung
• 32. Denkplatz: Auslagerung contra Integration von Marketing-funktionen – Professionalität ist das wichtige Entscheidungskriterium
• 33. Denkplatz: Eigenbild contra Fremdbild des Marketing – Marketing muss den professionellen Einfluss im Unternehmen stärken
• Ausstieg: Lob der Widersprüchlichkeit
• Quellen
• Autor
• Stichwortverzeichnis