Marketing- und Vertriebscontrolling
Grundlagen, Konzepte, Kennzahlen, Best Practice
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Andreas Klein (Hg.), Marketing- und Vertriebscontrolling (2014), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648057209
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Beschreibung / Abstract
Analysieren Sie die Wirtschaftlichkeit von Marketingmaßnahmen und der eingesetzten Budgets. Die hochkarätigen Autoren gehen auf aktuelle Erfahrungen zu Themen wie Absatz- und Preisplanung, Kunden-DB-Rechnung und Incentivierung ein. Auch die IT-Praxis wie z. B. Einsatz von CRM-Systemen und Suchmaschinenoptimierung erklären sie ausführlich.
Inhalte:
- Vertriebscontrolling durch Forecast.
- Transparenz durch Preiscontrolling.
- Kundendeckungsbeiträge erheben und analysieren.
- Websites auf Kundenwirkung prüfen.
- Social-Media-Konzepte steuern und überwachen.
Beschreibung
Andreas Klein
Professor Dr. Andreas Klein lehrt seit 2003 Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting an der SRH Hochschule Heidelberg und verfügt über mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Beratungsgesellschaft. Er ist Mitherausgeber der Schriftenreihe "Der Controlling-Berater" und als Unternehmensberater und Referent in der Industrie- und Dienstleistungsbranche tätig.
Professor Dr. Andreas Klein lehrt seit 2003 Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting an der SRH Hochschule Heidelberg und verfügt über mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Beratungsgesellschaft. Er ist Mitherausgeber der Schriftenreihe "Der Controlling-Berater" und als Unternehmensberater und Referent in der Industrie- und Dienstleistungsbranche tätig.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Vorwort
- Inhalt
- Die Autoren
- Kapitel 1: Standpunkt
- Interview zum Thema „Marketingcontrolling im Online-Zeitalter“
- Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte
- Social Business, Controlling und die digitale Transformation
- Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung als Instrument der Ergebnissteuerung im Vertrieb
- Social Media Controlling – oder was wollen wir eigentlich in Facebook?
- Kapitel 3: Umsetzung & Praxis
- Kennzahlen für das Social-Business-Controlling
- Optimierte Steuerung des Vertriebsbereichs mithilfe individueller Vertriebscockpits
- Forecasting im Vertriebscontrolling
- Preiscontrolling: Die wichtigsten Instrumente zur optimalen Preisgestaltung
- Customer Journey-Analyse als neues Instrument im Marketingcontrolling
- Gewährleistungskosten kalkulierbar machen
- Kapitel 4: Organisation & IT
- Digitale Transformation: Wie Marketingprozesse (und die Gesellschaft) verändert werden
- Neue Potenziale im Controlling durch die Verarbeitung von unstrukturierten Daten in Marketing und Vertrieb
- Umsatz- und Ergebnisanalyse mit SAP-Modul CO-PA durchführen
- Kapitel 5: Literaturanalyse
- Literaturanalyse
- Stichwortverzeichnis