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Praxishandbuch Prozessmanagement

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Titelseite
  • Impressum
  • Vorwort
  • Inhaltsverzeichnis
  • Inhalt
  • Kapitel 1: Einführung
  • 1.1 Aktualität des Prozessmanagements
  • 1.2 Welche Ziele werden mit dem Prozessmanagement verfolgt?
  • 1.3 Wie kann die Einführung eines Prozessmanagements vorbereitet werden?
  • 1.4 In welchen Bereichen können Sie ein Prozessmanagement einsetzen?
  • Kapitel 2: Prozessorientierung als Instrument der Effizienzsteigerung
  • 2.1 Effizienzsteigerung durch Prozessabbau
  • 2.2 Effizienzbeeinflussung durch Prozessaus-/Prozesseingliederung
  • 2.3 Prozessbeeinflussung durch Prozessverbesserungen
  • 2.4 Wie könnte ein Prozessmanagementprojekt ablaufen?
  • Kapitel 3: Wertschöpfungsdiagramme
  • 3.1 Wie grenzen Sie geeignete Prozesse ab?
  • 3.2 Möglichkeiten der horizontalen Prozessabgrenzung
  • 3.3 Gewichtung von Prozessen
  • 3.4 Prozessorientierte Unternehmensgestaltung
  • Kapitel 4: Möglichkeiten der vertikalen Prozessanalyse
  • 4.1 Wie grenzen Sie Prozesse ab?
  • 4.2 Wie identifizieren Sie geeignete Prozesse?
  • Kapitel 5: Prozesscontrolling
  • 5.1 Wie werden Prozesse bewertet?
  • 5.2 Anforderungen an Instrumente zur Prozessbewertung
  • 5.3 Strategische Kostenanalyse nach Porter
  • 5.4 Kostenrechnerische Instrumente zur Prozessbewertung
  • 5.5 Controlling orientierte Instrumente zur Prozessbewertung
  • Kapitel 6: Wie werden Prozesse abgebildet?
  • 6.1 Welche Fragen stellen Sie bei der Analyse eines Prozesses?
  • 6.2 Wie sollten Prozessziele abgeleitet werden?
  • 6.3 Wie werden Prozesse dargestellt?
  • Kapitel 7: Methoden zur Diagnose von Geschäftsprozessen
  • 7.1 Kategorien zur Prozessdiagnose
  • 7.2 Leitfaden für die Prozessdiagnose
  • 7.3 Prozess-Checks
  • 7.4 Recherchemethoden
  • 7.5 Moderationstechniken
  • 7.6 Wie können Prozessmängel identifiziert und eliminiert werden?
  • Kapitel 8: Wie können Prozesse verbessert werden?
  • 8.1 Konzentration auf die Wertschöpfung
  • 8.2 Ablaufgestaltung
  • 8.3 Optimierung der Geschäftsprozesse
  • 8.4 Welche Hilfen gibt es beim Prozessdesign?
  • 8.5 Dokumentation: Papier oder elektronische Daten?
  • 8.6 Weitere Methoden der Prozessverbesserung
  • 8.7 Wie können Verbesserungsmöglichkeiten umgesetzt werden?
  • Kapitel 9: Herausforderungen bei der Modellierung von Prozessen
  • Anhang
  • Glossar
  • Literaturverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Tabellenverzeichnis
  • Index
  • Weitere Informationen

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