Handbuch Unified Communications
Kommunikationslösungen für alle Fälle: Von IP-Telefonie und Instant Messaging bis Telepräsenz
Rolf Wildhack
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Rolf Wildhack, Handbuch Unified Communications (2011), VDE Verlag, Berlin, ISBN: 9783800738779
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Beschreibung / Abstract
Unified Communications bietet ein breites Spektrum von integrierten Kommunikationsverfahren, die von medienübergreifenden Verbindungen mit Sprache, Video und Messaging bis hin zu umfassenden Werkzeugen zur virtuellen Zusammenarbeit reichen können. Die Integration der Kommunikationsverfahren verspricht konkrete Vorteile wie bessere Unterstützung der persönlichen Produktivität und effizientere Prozessbearbeitung durch Integration von Kommunikation in Geschäftsanwendungen.
Das Handbuch Unified Communications gibt einen Überblick über Kommunikations- und Kollaborationsverfahren wie Telefonie, EMail, Instant Messaging, Audio-, Web- und Videokonferenzen. Schwerpunkte sind dabei die Transition von klassischer Telefonie zu IP-Telefonie und die aktuelle Weiterentwicklung und Integration der Kommunikationsverfahren zu Unified Communications. Es werden Verfahren, Anbieterstrategien, Marktentwicklungen und Anwendungsszenarien analysiert und Rahmenbedingungen für den Einsatz von Rechts- und Sicherheitsfragen dargestellt. Wirtschaftliche und betriebliche Aspekte werden dabei berücksichtigt. Für die Migration von klassischer TK zu Unified Communications werden verschiedene Vorgehensweisen und mögliche Fragen zum Stand der Technik und der absehbaren Entwicklung erörtert.
Das Handbuch Unified Communications gibt einen Überblick über Kommunikations- und Kollaborationsverfahren wie Telefonie, EMail, Instant Messaging, Audio-, Web- und Videokonferenzen. Schwerpunkte sind dabei die Transition von klassischer Telefonie zu IP-Telefonie und die aktuelle Weiterentwicklung und Integration der Kommunikationsverfahren zu Unified Communications. Es werden Verfahren, Anbieterstrategien, Marktentwicklungen und Anwendungsszenarien analysiert und Rahmenbedingungen für den Einsatz von Rechts- und Sicherheitsfragen dargestellt. Wirtschaftliche und betriebliche Aspekte werden dabei berücksichtigt. Für die Migration von klassischer TK zu Unified Communications werden verschiedene Vorgehensweisen und mögliche Fragen zum Stand der Technik und der absehbaren Entwicklung erörtert.
Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
- Handbuch Unified Communications
- Inhalt
- 1 Einführung
- 2 Von der klassischen TK zur IP-Telefonie
- 2.1 Telefonleistungsmerkmale und Anwendungsanforderungen
- 2.2 Sprachübertragung und Sprachqualität
- 2.3 Standards für IP-Telefonie
- 2.4 Voraussetzungen für IP-Telefonie
- 2.5 Einsatzszenarien für IP-Telefonie
- 2.6 IP-Telefonie: Bewertung
- 3 Messaging und virtuelle Konferenzen
- 3.1 E-Mail
- 3.2 Personal Information Management
- 3.3 Instant-Messaging
- 3.4 Virtuelle Konferenzen
- 4 Elemente für Unified Communications
- 4.1 Unified Communications Modell
- 4.2 Präsenz
- 4.3 Fest-Mobil-Konvergenz
- 4.4 Kollaboration und soziale Netze
- 4.5 Endgeräte für Unified Communications
- 4.6 Integration der Kommunikationsverfahren
- 5 Angebote und Anbieterstrategien
- 5.1 Telefoniebasierte Lösung
- 5.2 Messaging-Lösungen
- 5.3 Konferenzlösungen
- 5.4 Lösungen für die Anwendungsintegration
- 5.5 Internet- und Cloud-basierte Lösungen
- 5.6 Resümee
- 6 Einsatzszenarien für Unified Communications
- 6.1 Persönliche Produktivität
- 6.2 CEBP – UC-Integration in Geschäftsprozesse
- 6.3 Wirtschaftlichkeit von Unified Communications
- 6.4 Zusammenfassung
- 7 Einsatz von Unified Communications
- 7.1 Betrieb von konvergenten Lösungen
- 7.2 Quality of Service in IP-Netzen
- 7.3 Qualitätssicherung
- 7.4 Rechtliche Aspekte
- 7.5 Sicherheit und Verfügbarkeit
- 8 Implementierung von Unified Communications und Ausblick .
- 8.1 Implementierung und Migration
- 8.2 Ausblick
- 9 Literatur
- 9.1 Weiterführende Literatur
- 10 Glossar
- Stichwortverzeichnis