Zwischen Taktgefühl und Konfrontation
Schwierige Gespräche führen: Kritik und schlechte Nachrichten
Peter C. Weber
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Peter C. Weber, Zwischen Taktgefühl und Konfrontation (2015), Beltz Juventa, 69469 Weinheim, ISSN: 0933-422X, 2015 #11, S.24
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Beschreibung / Abstract
Die Erwartung eines schwierigen Gesprächs löst Verunsicherung aus. Wie kann man solche Gespräche gestalten und verarbeiten? Wie kann man in Kritikgesprächen eine Verhaltensänderung beim Gegenüber erreichen? Wie kann man bei der Übermittlung schwieriger Nachrichten (bei Einzelnen oder in Konferenzen) erreichen, dass sie nicht nur zur Kenntnis genommen, sondern auch verarbeitet werden?