Mitarbeiterbefragungen in deutschen Krankenhäusern
Ein wirksames Instrument des Qualitätsmanagements?
Frank Wissing
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Frank Wissing, Mitarbeiterbefragungen in deutschen Krankenhäusern (2015), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593432717
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Beschreibung / Abstract
Sind Mitarbeiterbefragungen (MAB) in Krankenhäusern nur Fassade oder ein wirksames Instrument des Qualitätsmanagements? Frank Wissing analysiert die Ergebnisse einer Umfrage unter allen Krankenhäusern in Deutschland und versteht MAB - unter besonderer Berücksichtigung der Verbindlichkeit und Partizipation von Beschäftigten - als umfassenden Prozess. Durch diese breite und tiefe Betrachtung wird eine detaillierte Beantwortung der Forschungsfrage vor dem Hintergrund des soziologischen Neoinstitutionalismus möglich.
Beschreibung
Frank Wissing promovierte an der Fakultät für Sozialwissenschaft der Universität Bochum und ist dort im zentralen Qualitätsmanagement tätig.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Inhalt
- 1 Ausgangslage, Fragestellung, Aufbau
- 2 Forschungsstand
- 2.1 Mitarbeiterbefragungen
- 2.2 Partizipation
- 2.3 Zusammenfassung: Forschungsstand
- 3 Theoretische Erklärungsansätze
- 3.1 Isomorphie
- 3.2 Entkopplung
- 3.3 Partizipation der Mitarbeiter
- 4 Fragebogen, Datenerhebung und Datensatz
- 4.1 Der Fragebogen
- 4.2 Erhebungsverfahren
- 4.3 Implikationen für die Auswertung
- 4.4 Datenqualität
- 5 Empirie
- 5.1 Isomorphie
- 5.2 Entkopplung
- 6 Fazit und Ausblick
- Abkürzungsverzeichnis
- Literatur