Beschreibung / Abstract

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• Dank
• Inhalt
• Geleitwort von Klaus C. Plönzke
• Vorwort
• I Selbstmanagement
• 1 Auf der Suche nach Visionen – Sie brauchen Impulse!
• 2 Unternehmensführung im Alleingang? – Suchen Sie sich Gleichgesinnte und Experten
• 3 Psychohygiene – Suchen Sie sich Unterstützung im Unternehmen
• 4 Umgang mit der eigenen Führungsrolle – Wie werde ich Chef?
• 5 Energieverteilung – Entscheiden Sie über Ihr Energiepotenzial
• 6 Der Familienbetrieb – Wer hat in Ihrem Unternehmen Entscheidungsvollmacht?
• 7 Entscheidungsprozesse – Nehmen Sie sich Zeit und holen Sie Meinungen ein
• 8 Zieldefinition und Zielverfolgung – Wissen Sie, wohin Sie wollen, und bleiben Sie auch dran?
• 9 Strategieentwicklung – Wie erreichen Sie Ihre Ziele?
• 10 Erfolgsstrategien – Was können Sie wirklich gut?
• 11 Wille zum Erfolg – Wie stark ausgeprägt ist Ihr Erfolgswille?
• 12 Qualität von Produkten, Strukturen und Prozessen – Arbeiten Sie kontinuierlich an der Verbesserung des Status quo
• 13 Die Kunst der Selbstreflexion – Wissen Sie, wie Sie wirken?
• 14 Kommunikationsbarrieren – Bauen Sie Hindernisse ab!
• 15 Förderung von Offenheit – Machen Sie transparent, was Sie tun und warum Sie es tun
• 16 Umgang mit Zeit – Sie haben mehr Zeit, als Sie denken!
• 17 Arbeit und Wohlbefinden – Gönnen Sie sich Freude am Job!
• 18 Kreative Nutzung der eigenen Macht – Führen Sie und lassen Sie sich führen
• 19 Gesprächsführung – Halten Sie weniger Monologe, stellen Sie mehr Fragen!
• 20 Die Kunst des Self-Coachings – Lösen Sie Ihre Probleme selbst!
• 21 Der Turnaround – Veränderungsprozesse beginnen bei Ihnen selbst!
• 22 Umgang mit negativen Empfindungen – Achten Sie auf Ihr Selbstwertgefühl!
• 23 Umgang mit Krisen – Reduzieren Sie Arbeitsgeschwindigkeit und Arbeitspensum!
• 24 (Finanzielle) Einschnitte – Gehen Sie mit gutem Beispiel voran!
• 25 Balanced Lifestyle – Weniger ist mehr!
• II Mitarbeiterführung
• 26 Qualifiziertes Personal – Suchen Sie nach kompetenten Mitarbeitern!
• 27 Alterszusammensetzung Ihres Teams – Sie benötigen Lebens- und Berufserfahrung und aktuelles Fachwissen gleichzeitig
• 28 Optimaler Einsatz von Mitarbeitern – Kennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter?
• 29 Präsenz im Unternehmen – Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl, für sie da zu sein!
• 30 Stellenbeschreibungen und Zielvereinbarungen – Formulieren Sie Ihre Erwartungen!
• 31 Fürsorge und Kontrolle – Gestalten Sie Mitarbeitergespräche, Meetings und tägliche Gespräche aktiv
• 32 Mitarbeiterbindung – Emotionen ermöglichen Bindungsprozesse
• 33 Mitarbeitermotivation – Beteiligen Sie Ihre Mitarbeiter am Unternehmensgewinn!
• 34 Identifikation mit dem Unternehmen – Wie wirkt diese und wie bewirken Sie sie?
• 35 Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit – Bilden Sie ein Team
• 36 Ausgleich zwischen Geben und Nehmen – Geben Sie Ihren Mitarbeitern viel und Sie werden viel bekommen!
• 37 Entwicklung von Mitarbeitern – „Erziehen“ Sie Ihre Mitarbeiter zur Selbstständigkeit!
• 38 Mitarbeiterauswahl – Nicht jeder Mitarbeiter ist für jeden Kunden gleich gut geeignet!
• 39 Flexibler Personaleinsatz – „Dafür bin ich nicht zuständig“ ist out!
• 40 Kommunikationsfluss – Informationen verleihen Ihnen Macht!
• 41 Beziehungsklärung – Vergeuden Sie Ihre Ressourcen nicht!
• 42 Umgang mit Störungen – Sprechen Sie an, was eigentlich unausgesprochen bleiben soll!
• 43 Konstruktiver Umgang mit Widerstand – Es gibt keine Veränderungen ohne Widerstand!
• 44 Gesundheitsmanagement – Gesunde Mitarbeiter bringen Ihnen Geld!
• 45 Arbeitsrechtliche Konflikte – Sorgen Sie für eine gute Kommunikationsbasis!
• 46 Abmahnung und Kündigung – Lernen Sie sich abzugrenzen!
• 47 Ausstellung eines Arbeitszeugnisses – Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter dabei ein!
• III Umgang mit Kunden
• 48 Der Markt als Bühne – Suchen Sie das Spiel und die Nähe zu Ihren Kunden!
• 49 Faires Marketing – Vermarkten Sie nur Produkte, die Sie auch haben!
• 50 Der erste Eindruck – Wie wirken Ihre Mitarbeiter?
• 51 Einhaltung von Hierarchien – Verhandeln Sie nicht mit Führungskräften zweiter oder dritter Ebene
• 52 Umgang mit Macht und Ohnmacht – Wechseln Sie die Ebenen
• 53 Auftragsklärung – Wissen Sie wirklich, wie der Inhalt des Auftrags lautet?
• 54 Gutes Benehmen – Sie haben Vorbildfunktion!
• 55 Kongruente Kommunikation – Sie kommunizieren auch auf der Beziehungsebene!
• 56 Konkrete Zusagen – Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können!
• 57 Adäquates Beschwerdemanagement – Lernen Sie aus Fehlern!
• IV Das Resultat: (Finanzieller) Erfolg
• 58 Zum Wert eines Produktes/einer Dienstleistung – Auch Ihr Selbstwert bestimmt den Wert!
• 59 Übernahme von finanzieller Verantwortung – Holen Sie Ihre Mitarbeiter ins Boot!
• 60 Aufträge mit geringem Umsatzvolumen – Sie geben dem Kunden dadurch einen besonderen Stellenwert!
• 61 Zahlungsunwilligkeit und -unfähigkeit von Kunden – Vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl!
• 62 Controllingsystem – Haben Sie wirklich einen Überblick über Ihre Zahlen?
• 63 Rücklagen – Seien Sie sparsam auch in fetten Jahren!
• 64 Vertrauensvolle Kontakte zur Hausbank – Kommunizieren Sie mit Ihrer Bank!
• Schlusswort
• Begriffserklärungen
• Stichwortverzeichnis