Unternehmen im Web 2.0

Zur strategischen Integration von Konsumentenleistungen durch Social Media

G. Günter Voß, Frank Kleemann, Christian Eismann, Tabea Beyreuther, Sabine Hornung und Katrin Duske

Produktinformationen

Autoren: G. Günter Voß, Frank Kleemann, Christian Eismann, Tabea Beyreuther, Sabine Hornung und Katrin Duske
ISBN: 9783593418674
Verlag: Campus Frankfurt / New York
Erscheinungstermin: 2012-10-08
Erscheinungsjahr (elektronische Fassung): 2012
Auflage: 1
Seiten: 361
Paket: Sozialwissenschaften 2014 [461]

P-ISBN: 9783593397726

Diese Publikation zitieren

G. Günter Voß, Frank Kleemann, Christian Eismann, Tabea Beyreuther, Sabine Hornung, Katrin Duske, Unternehmen im Web 2.0 (2012), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593418674

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Accesses
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Quotes

Beschreibung / Abstract

Web 2.0-Anwendungen ermöglichen Internetnutzern, Inhalt und Form von Webseiten aktiv mitzugestalten. Unternehmen haben das ökonomische Potenzial dieser User-Leistungen erkannt und schöpfen sie gezielt über Kreativund Ideenwettbewerbe oder unternehmenseigene Communitys aus. Die empirische Studie untersucht Formen und Funktionen solch betrieblicher User-Integration sowie die teils unintendierten Konsequenzen, die sich aus der neuartigen Öffnung der Unternehmensgrenzen ergeben.

Beschreibung

Frank Kleemann, Dr. phil., und die Diplom-Soziologen Christian Eismann, Tabea Beyreuther, Sabine Hornung und Katrin Duske sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Institut für Soziologie, Industrieund Techniksoziologie der TU Chemnitz.

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Inhalt
  • 1 Einleitung
  • 2 Ausgangspunkte und Anlage der Untersuchung
  • 2.1 Ausgangslage: Zum Stand der Forschung
  • 2.2 Anlage der Untersuchung
  • 3 Formen betrieblicher Userintegration
  • 3.1 Mass Customization
  • 3.2 Vermittlungsplattformen
  • 3.3 Kreativwettbewerbe
  • 3.4 Unternehmenseigene Communitys
  • 4 Betriebliche Steuerung webbasierter Userintegration
  • 4.1 Akquise und Bindung partizipierender Internetnutzer
  • 4.2 Steuerung durch Informationstechnik
  • 4.3 Schriftliche Adressierung der User
  • 4.4 Beteiligungsanreize
  • 4.5 Zusammenfassung
  • 5 Funktionen von Usern und betriebliche Verarbeitungsweisen ihrer Inputs
  • 5. 1 Funktionen und Verwertungsprozesse bei Ideenwettbewerben
  • 5.2 Selbstbedienungsangebote
  • 5.3 Communitys
  • 5.4 Übergreifende Funktionen I: Die Selbstregulationsfunktion von Usern
  • 5.5 Übergreifende Funktionen II: Der Stellenwert von Usern im Unternehmensgründungsprozess
  • 5.6 Diskussion
  • 6 Betriebliche Reaktionsweisen auf emergente Handlungsanforderungen bei webbasierter Userintegration
  • 6.1 Generelle Anforderungen webbasierter Userintegration
  • 6.2 Unternehmenseigene Communitys
  • 6.3 Kreativwettbewerbe
  • 6.4 Selbstbedienungsangebote
  • 6.5 Diskussion
  • 7 Grenzstellenmanagement im Web 2.0
  • 7.1 Funktion und Aufgaben von Grenzstellenmanagern imWeb 2.0
  • 7.2 Organisationsformen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0
  • 7.3 Implikationen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0 für Betriebe und Mitarbeiter
  • 7.4 Zusammenfassung
  • 8 Zusammenfassende Diskussion: Drei Typen der Userintegration im Web 2.0
  • 8.1 Zur Rolle der User als Kunden und Konsumenten
  • 8.2. Zeitliche Horizonte der Angebote
  • 8.3 Die Bindung der User an den Betrieb und dessen Angebot
  • 8.4 Mitbestimmung der User
  • 8.5 User-Steuerung
  • 8.6 Verarbeitung von Userinputs
  • 8.7 Grenzstellenmanagement
  • 8.8 Fazit
  • 9 Schluss
  • 9.1 Hemmnisse und Anforderungen webbasierter Userintegration für die Betriebe
  • 9.2 Zur Zukunft betrieblicher Userintegration im Web 2.0
  • 9.3 Der »Arbeitende User« als neue Sozialfigur – Implikationenfür das Konzept des »Arbeiten den Kunden«
  • 9.4 Offene Fragen
  • Literatur

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