Beschreibung

Beschreibung / Abstract

Audio Tracks der Kapitel

• 1. Kapitel 1: Eine Diagnose der Krise (MP3, 4:27)
• 2. Welche Ursachen hat die Krise? (MP3, 8:06)
• 3. Was hat sich am Kundenverhalten geändert? (MP3, 5:55)
• 4. Kapitel 2: Was gegen die Krise wirkt und was nicht (MP3, 4:15)
• 5. Die Gewinntreiber und ihre Wirkung (MP3, 5:04)
• 6. Die Schnelligkeit der Wirkung (MP3, 3:58)
• 7. Kosten intelligent senken (MP3, 2:09)
• 8. Viele Kostenparameter einsetzen (MP3, 6:36)
• 9. Nicht an falschen Stellen sparen (MP3, 5:45)
• 10. Sofortmaßnahmen bei veränderten Kundenbedürfnissen (MP3, 0:47)
• 11. Sofortmaßnahme 1: Geben Sie ungewöhnliche Garantien! (MP3, 1:15)
• 12. Sofortmaßnahme 2: Vereinbaren Sie eine »Probezeit« für Maschinen! (MP3, 1:45)
• 13. Sofortmaßnahme 3: Akzeptieren Sie erfolgsabhängige Bezahlung! (MP3, 1:58)
• 14. Sofortmaßnahme 4: Kommunizieren Sie harte Vorteile! (MP3, 1:28)
• 15. Sofortmaßnahme 5: Spielen Sie Ihre Finanzkraft aus! (MP3, 2:10)
• 16. Sofortmaßnahme 6: Akzeptieren Sie Tauschgeschäfte! (MP3, 1:13)
• 17. Sofortmaßnahme 7: Werben Sie Kunden von angeschlagenen Konkurrenten ab! (MP3, 1:13)
• 18. Sofortmaßnahme 8: Entwickeln Sie neue Geschäftsmodelle! (MP3, 1:55)
• 19. Kapitel 5: Sofortmaßnahmen für Vertrieb und Außendienst (MP3, 0:32)
• 20. Sofortmaßnahme 9: Steigern Sie Ihre Vertriebsleistung! (MP3, 1:39)
• 21. Sofortmaßnahme 10: Erhöhen Sie die Kernvertriebszeit! (MP3, 2:16)
• 22. Sofortmaßnahme 11: Steuern Sie Kundenbesuche differenzierter! (MP3, 0:47)
• 23. Sofortmaßnahme 12: Stärken Sie den Direktvertrieb! (MP3, 0:37)
• 24. Sofortmaßnahme 13: Erschließen Sie neue Kundensegmente! (MP3, 1:58)
• 25. Sofortmaßnahme 14: Loben Sie Sonder-Incentives aus! (MP3, 1:27)
• 26. Sofortmaßnahme 15: Setzen Sie Innendienstler im Vertrieb ein! (MP3, 2:45)
• 27. Sofortmaßnahme 16: Werben Sie Verkäufer von der Konkurrenz ab! (MP3, 1:27)
• 28. Sofortmaßnahme 17: Verbreiten Sie Top-Verkäufer-Kompetenz! (MP3, 2:46)
• 29. Sofortmaßnahme 18: Verstärken Sie das Cross-Selling! (MP3, 1:26)
• 30. Sofortmaßnahme 19: Erweitern Sie das Vertriebssortiment! (MP3, 1:23)
• 31. Kapitel 6: Sofortmaßnahmen für Angebots- und Preismanagement (MP3, 0:42)
• 32. Sofortmaßnahme 20: Reduzieren Sie Ihre Angebotsmenge! (MP3, 5:03)
• 33. Sofortmaßnahme 21: Senken Sie Ihre Preise intelligent! (MP3, 5:00)
• 34. Sofortmaßnahme 22: Geben Sie Natural- statt Preisrabatte! (MP3, 2:23)
• 35. Sofortmaßnahme 23: Setzen Sie nichtlineares Pricing und Preisbundling ein! (MP3, 5:36)
• 36. Sofortmaßnahme 24: Verteidigen Sie Ihre Preise mit Zähnen und Klauen! (MP3, 2:21)
• 37. Sofortmaßnahme 25: Erhöhen Sie ausgewählte Preise unter dem Radar der Kunden! (MP3, 3:36)
• 38. Sofortmaßnahme 26: Bereinigen Sie Ihren Rabattdschungel! (MP3, 2:25)
• 39. Sofortmaßnahme 27: Berechnen Sie bisherige Inklusivleistungen separat! (MP3, 2:35)
• 40. Eine Nichtmaßnahme: Preiskriege unbedingt vermeiden! (MP3, 2:25)
• 41. Kapitel 7: Sofortmaßnahmen für Service und Dienstleistungen (MP3, 3:31)
• 42. Sofortmaßnahme 28: Vertiefen Sie Ihre Wertschöpfungskette durch angereicherte Serviceangebote! (MP3, 3:03)
• 43. Sofortmaßnahme 29: Erhöhen Sie den Anteil der Kunden mit Serviceverträgen! (MP3, 0:48)
• 44. Sofortmaßnahme 30: Werden Sie vom Produkt- zum Systemanbieter! (MP3, 1:27)
• 45. Sofortmaßnahme 31: Erhöhen Sie Ihre Serviceflexibilität! (MP3, 0:51)
• 46. Sofortmaßnahme 32: Schalten Sie vom Erstmarkt auf den »Aftermarket« um! (MP3, 2:44)
• 47. Sofortmaßnahme 33: Entwickeln Sie innovative Serviceangebote! (MP3, 1:58)
• 48. Kapitel 8: Umsetzung der Sofortmaßnahmen (MP3, 2:27)
• 49. Sofortmaßnahmen bewerten (MP3, 1:58)
• 50. Der Prozess der Umsetzung (MP3, 12:19)
• 51. Trainieren und Schulen (MP3, 1:58)
• 52. Berater hinzuziehen (MP3, 2:21)
• 53. Führung in der Krise (MP3, 2:35)