Beschreibung / Abstract

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• Titelseite
• Impressum, Copyright
• Vorwort
• Inhaltsverzeichnis
• 1 Grundlagen der modernen Personalarbeit
• 1.1 Bedeutung der Personalarbeit für den Kfz-Betrieb
• 1.2 Aktuelle Aufgaben betrieblicher Personalarbeit
• 1.3 Beurteilung unternehmerischer Faktoren in denalten und neuen Bundesländern
• 1.4 Organisation der Personalarbeit im Kfz-Betrieb
• 2 Personalverwaltung im Kfz-Betrieb
• 2.1 Anforderungen an eine moderne Personalverwaltung
• 2.2 Personalwirtschaftliche Kennzahlen
• 2.3 Personalentlohnung im Verkaufsbereich
• 3 Fallstudie: Von der Personalplanung zur Personalbeschaffung
• 3.1 Kündigung eines Mitarbeiters – Reaktionen und Ursachenforschung
• 3.2 Praktische Ansätze zum schlanken Autohaus
• 3.3 Lean Management – Läßt sich das im Autohaus umsetzen?
• 3.4 Personalplanung
• 3.5 Interne und externe Beschaffungsmöglichkeiten
• 4 Auswahl neuer Mitarbeiter
• 4.1 Vorauswahl aufgrund eingegangener Bewerbungsunterlagen
• 4.2 Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
• 4.3 Durchführung des Vorstellungsgesprächs
• 4.4 Nachbereitung des Vorstellungsgesprächs
• 5 Personalmarketing als zentrale Zukunftsaufgabe des Kfz-Betriebs
• 5.1 Wie gewinnen wir neue Mitarbeiter in der Zukunft?
• 5.2 Wie gewinnen Kfz-Betriebe künftig Auszubildende? Ausbildungsoffensive des ZDK
• 5.3 Einstellung eines Juniorverkäufers: Ein Praxisbeispiel
• 6 Eingliederung neuer Mitarbeiter in den Kfz-Betrieb
• 7 Weiterbildung im Autohaus
• 7.1 Forderungen an eine Personalentwicklung
• 7.2 Beispiel zum Erstellen eines Personalentwicklungskonzeptes
• 7.3 Wohin gehen aktuelle Trends in der Weiterbildung?
• 7.4 Outdoor-Training als Konzept
• 8 Problemlösung im Autohaus – Praxisbeispiele
• 8.1 Mitarbeiter gestalten den Unternehmenswandel
• 8.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß (KVP)
• 8.3 Personalbeurteilung und Entlohnung
• 8.4 A-Klasse-Team in einem Mercedes-Benz-Autohaus
• 9 Moderation als Führungsinstrument
• 9.1 Ziele der Moderation
• 9.2 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Moderation
• 9.3 Ablauf einer Moderation
• 10 Personalführung im Autohaus
• 10.1 Vom Begriff zur Realität
• 10.2 Bedeutung von Einstellungen auf den Führungsprozeß
• 10.3 Bedürfnisse und Verhalten
• 10.4 Praxisbeispiel: Mitarbeiterbeurteilung und Entlohnung
• 10.5 Einstellungen und Werte
• 10.6 Führungsgrundsätze
• 10.7 Bedeutung des Betriebsklimas auf Fragen der Mitarbeiterführung
• 10.8 Lob – Bedeutung und effektives Einsetzen
• 10.9 Führungsstile auf dem Prüfstand der betrieblichen Praxis
• 10.10 Kommunikation im Betrieb
• 10.11 Führungstechniken
• 11 Praktische Führungsprobleme im Autohaus
• 11.1 Einführung der Direktannahme
• 11.2 Personalführung
• 12 Unternehmensnachfolge im Autohaus – Konfliktpotentiale und Lösungsansätze
• 13 Führen von Mitarbeitergesprächen
• 14 Ganzheitliche Unternehmensführung am Beispiel des Autohauses MOTHOR
• Literaturverzeichnis
• Quellenverzeichnis
• Stichwortverzeichnis