Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten (Fachratgeber Klett-Cotta)

Wie Sie Konflikte kreativ lösen

Ursula Wawrzinek

Diese Publikation zitieren

Ursula Wawrzinek, Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten (Fachratgeber Klett-Cotta) (2014), Klett-Cotta Verlag, Stuttgart, ISBN: 9783608200065

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Beschreibung / Abstract

Gleich ob im Beruf oder im Privatleben – ganz ohne Konflikte kommen wir nicht durchs Leben. Eine rasche und allseits befriedigende Konfliktlösung wird - so die erfolgreiche Beraterin Ursula Wawrzinek - immer durch die gleichen Muster blockiert. Hier erfahren Sie alles über die typischen Streitfallen und Abwärtsspiralen und wie Sie diese auflösen.
- Anders erkennen: das eigene Verhalten und das des Streitpartners besser einschätzen
- Anders denken: Grundhaltungen überdenken, den Konflikt steuern
- Anders handeln: das Trainingsprogramm zur kräfteschonenden und kultivierten Konfliktlösung nutzen
- Anders lösen: Hilfreiches Hintergrundwissen und Lösungsideen.
Das Buch wendet sich an:
- Alle, die mit Konflikten konstruktiver umgehen möchten
- KonfliktberaterInnen
- Mediatoren
- Coaches

Kritik

»Das Buch "Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten" regt zur Selbstreflexion an und macht Mut, bei der Lösung von Konflikten über den eigenen Schatten zu springen. ... Unterhaltsam geschrieben, erhellt der Ratgeber Hintergründe und Ursachen von Konflikten. Vor allem erhalten die Leser wertvolle Anregungen, wie sie in Zukunft konstruktiv mit Konflikten umgehen, Lösungen finden oder eine Versöhnung herbeiführen können.«
Anne Orth, AOK - vigo Praxis Service, Dezember 2014

Beschreibung

<p>Ursula Wawrzinek studierte Betriebswirtschaft und Sozialpädagogik; sie lebt in München und ist seit beinahe 20 Jahren als Beraterin, Trainerin und Coach für international aufgestellte Unternehmen tätig; im Auftrag von Firmen bildet sie Führungskräfte in allen kommunikativen Belangen aus; ihre Schwerpunkte: Konfliktmanagement und Burnout-Prophylaxe.<br /><br />Sie erfahren mehr unter www.konfliktberaterin.de<br /></p>

Inhaltsverzeichnis

  • Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten
  • Schnelleinstieg
  • Inhalt
  • Erleben Sie manchmal Konflikte?
  • Das Ende einer guten nachbarschaftlichen Beziehung
  • Teil I Anders erkennen - Das Konfliktgeschehen unter der Lupe
  • Was ist ein Konflikt überhaupt?
  • Was bewirken die Gefühle?
  • Gefangen in der eigenen Sichtweise
  • Konflikt oder Bedürfnis - worum geht es " eigentlich"?
  • Das individuelle Konfliktverhalten
  • Teil II Anders denken - Mit Konflikten umgehen
  • Konflikte gehören zum Leben
  • Friedliche Beziehungen gestalten
  • Keine Frage der Schuld
  • Meine Welt - deine Welt
  • Wer ändert hier wen?
  • Teil III Anders handeln - Konflikte lösen
  • Den eigenen Standpunkt darlegen
  • Die Sichtweise des anderen verstehen
  • Gemeinsam Lösungen finden
  • Die Kunst der Versöhnung
  • Der ganzheitliche Konfliktklärungsprozess
  • Teil IV Anders verstehen - Hintergründe und Ursachen
  • Rolle und Person - Erwartungen und Reaktionen
  • Von Mimosen, beleidigten Leberwürsten und sturen Eseln
  • Persönlichkeitstypen: Ich bin ich und du bist du
  • Typische Konfliktarten erkennen und klären
  • Eskalationsstufen: Wenn Konflikte außer Kontrolle geraten
  • Nachwort
  • Dank
  • Quellen und weiterführende Literatur

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