Nervensägen
So zähmen Sie schwierige Mitarbeiter, Chefs und Kunden
Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz
Diese Publikation zitieren
Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz, Nervensägen (2005), Linde Verlag, 1210 Wien, ISBN: 9783709403174
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Beschreibung / Abstract
Austreibung der Plagegeister
Die vulkanartigen Ausbrüche des Chefs sind konzernbekannt? Die Kollegin weiß - besonders hinterher - alles besser? Und der Kunde findet immer was zu nörgeln? Im Berufsleben hat jeder mit Nervensägen zu tun, Zeitgenossen, die insgesamt gar nicht so übel sind, in manchen Situationen aber die beste Stimmung vermiesen und die Motivation nachhaltig dämpfen.
Die Flucht ergreifen, wenn Angeber, Scheinheilige und Zyniker die Langmut ihrer Kollegen und Mitarbeiter auf die Probe stellen, ist nicht immer möglich. Und auch nicht sinnvoll. Die Kommunikationstrainerinnen Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz haben eine viel bessere Methode zur Nervenschonung auf Lager: In einem 3-Stufen-Aktionsplan lernt der Leser, seine ganz persönliche Nervensäge zu identifizieren, seine eigenen Reaktionen zu analysieren und zu hinterfragen und schließlich einen friedlichen Umgang mit dem Unruhestifter zu finden.
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Die vulkanartigen Ausbrüche des Chefs sind konzernbekannt? Die Kollegin weiß - besonders hinterher - alles besser? Und der Kunde findet immer was zu nörgeln? Im Berufsleben hat jeder mit Nervensägen zu tun, Zeitgenossen, die insgesamt gar nicht so übel sind, in manchen Situationen aber die beste Stimmung vermiesen und die Motivation nachhaltig dämpfen.
Die Flucht ergreifen, wenn Angeber, Scheinheilige und Zyniker die Langmut ihrer Kollegen und Mitarbeiter auf die Probe stellen, ist nicht immer möglich. Und auch nicht sinnvoll. Die Kommunikationstrainerinnen Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz haben eine viel bessere Methode zur Nervenschonung auf Lager: In einem 3-Stufen-Aktionsplan lernt der Leser, seine ganz persönliche Nervensäge zu identifizieren, seine eigenen Reaktionen zu analysieren und zu hinterfragen und schließlich einen friedlichen Umgang mit dem Unruhestifter zu finden.
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Beschreibung
Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjhrige Berufserfahrung als Vorstandssekretrin, danach Studium der Berufspdagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach fr Persnlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universittslektorin.
Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementttigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projektttigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbstndige Trainerin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management. Fachbuchautorin und Seminarreferentin.
Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementttigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projektttigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbstndige Trainerin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management. Fachbuchautorin und Seminarreferentin.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Titelei
- Inhalt
- Vorwort
- 1 Menschen erkennen und einteilen – ein uraltes Thema
- Die vier Temperamente der Antike
- Das Enneagramm
- Die Körpertypologie nach Ernst Kretschmer
- Grundformen der Angst nach Fritz Riemann
- Psychologische Typen nach Carl Gustav Jung
- Der Myers-Briggs Typenindikator – MBTI
- Das DISG-Modell von William Marston
- Die INSIGHTS–Potenzialanalyse
- 2 Einmal schwierig – immer schwierig?
- Die Entwicklungsgeschichte von Nervensägen
- Unsere verschiedenen Rollen
- Gibt es Mischtypen?
- 3 Nervensägen im Beruf
- 4 Nervensägen unter der Lupe
- Der Angeber
- Der Besserwisser
- Der Negative
- Der Nörgler
- Der Vulkan
- Der Machthungrige
- Der Scheinheilige
- Der Harmoniesüchtige
- Der Zyniker
- 5 Das Feind-Freund-Modell: Eine Strategie im Umgangmit Nervensägen
- Lösungen statt Probleme
- Das Feind-Freund-Modell
- Literatur